以下围绕“客服绩效考核指标”多角度解决网友的困惑

你觉得淘宝售后客服绩效考核的指标有哪些?

很高兴能够回答这个问题。 个人觉得淘宝售后客服这个岗位,如果进行绩效考核的话,至少应该包括以下这些关键绩效指标:销售计划达成率、询单转化率、客单价、差...

客服的工作怎么做绩效考核?

能够用来考核客服绩效的四个因素: 一、订单成交总额 这个数据是毋庸置疑的应该作为客服的绩效考核的因素,它是客服工作结果的直观反馈,也是最能体现某客服为公。

线上客服怎么做绩效考核?

谢邀! 当我们做绩效考核或提取绩效指标的时候一般会从平衡记分卡的四个维度去设计↓↓↓ 四个维度:1、财务角度的指标需不需要?这个岗位有没有业绩要求? 2、客。

如何考核售后服务人员工作绩效?

及时到达率,客户满意率,维修保持率,售后出勤率。都可以。 及时到达率,客户满意率,维修保持率,售后出勤率。都可以。

小微企业的网络推广员工的绩效考核指标有哪些?

「以鱼骨分析方法推导绩效考核指标」 在考虑维度上最好还是需要有行业之分,因为不同行业涉及到的推广模式不尽相同。 先介绍一个大概范围吧。 1.绩效考核概览 1。

绩效指标是什么意思?

绩效指标是用以评判对象(个人、业务单元、部门或组织)业绩好坏的因素。绩效评估工作的关键要素。以行为指标和结果指标体现。 行为指标是指员工在工作岗位上的。

3分钟人工回复率指标的考核门槛是?

人工回复率是衡量客服团队快速响应和处理客户问题的重要指标之一。对于3分钟人工回复率的考核门槛,通常会因不同行业、公司和具体情况而有所不同。以下是一些。

未达成的绩效目标及原因分析?

第一,在工作中的基础理财客户群较少,对中、高端客户的重视程度不够,对客户信息资料了解不全,比如地址、号码、兴趣爱好等等,缺少对客户的维护。 第二,营销...

客服中心如何提升员工满意度和敬业度?

您好, 我算是与客服行业密切接触的人了。在过去的十几年里,见识与参与过三个不同行业的客户联络中心的建设、管理。最近一次更是从0开始帮助公司在上海建立起客。

中国人寿团险部经理任务考核标准是什么?要求哪些素...- 汇财...

一直以来都是保..... 在具体工作中,为客户提供了及时满意的服务,因为在外就医、关注保险、敬业精神佳的业务人员:“诚信”,一直以来都是保... 中小。

数据库共有797个客服绩效考核指标的检索结果

更多有用的内容，可前往旅游攻略大全主页查看